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营业员培训

　　营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后的三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。

初级营业员（五级）

一、培训对象：具有初中文化水平，岗前或在职商业职工。

二、培训内容：开票、计算机柜台应用、点钞、礼品包装、商品陈列、填写单据、柜台商品陈列等。

三、培训课时：120课时。

四、培训费用：480元。

五、培训证书：考试合格者获得国家人力资源和社会保障部颁发的初级营业员证书。

中级营业员（四级）

一、培训对象：初中文化水平，具有国家人力资源和社会保障部颁发的初级营业员证书。

二、培训内容：售货艺术、商业企业经营管理、商业法规知识、商业应用文、柜组核算、橱窗陈列评述、商品货币质量鉴别、咨询服务等。

三、培训课时：180课时。

四、培训费用：680元。

五、培训证书：考试合格者可获得国家人力资源和社会保障部颁发的中级营业员证书。
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